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2023年12月18日,净水器
出现主机漏水及不出水的现象,与商家联系,商家回复说ro膜不行了,要换o膜,然后商家又
说是水质问题,但家中进水总管安装有2台前置过滤器,1台飞利浦反冲洗过滤,1台rof滤芯
的大蓝瓶。投诉后,商家改口称是配件坏了,要换配件,因商家承诺1年内只换不修,我
就不同意换配件,要求换新。商家同意换新主机,滤芯不换,连接配件不换,我同意了。中间因
运费问题,又起波澜,商家被投诉后同意支付运费。商家安排快递上门收货,因ro膜滤芯无法
取出,商家同意将ro膜与新机器一起寄回给我。商家于12月25日收到坏机器,于12月29日
在我又要投诉的威胁下,商家将新机器寄出。机器到手后,先发现侧面盖板有明显操开的痕迹,
且rO膜还是无法拔出状态,且其他滤芯位置还有水迹,明显就是坏机器修了下就又寄回给我,
根本没有换新。然后投诉,退款退货,我要求先退款,再退货,京东专员打电话过来用平台信用
再三保证,商家不退,平台退。1月6日,说已退款,查不到,白条,与白条绑定的中行,建行
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