我买kindle有碰到过这种事情 不过是jd 卖家注册在香港 jd让我找卖家处理售后
两个思路 一个是利用消法里规定的平台有义务先行赔付消费者 向淘宝注册地工商进行举报 但是 地方处理效率极低 你需要卡着几个时间点不断地给承办单位打电话要结果 收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定 接下来 就是每十五个工作日打一个电话 因为十五个工作日就是一个时间节点 是否案件疑难 是否延长调查时间 最长60个工作日内必须给处理结果
第二个思路 联系香港地区 那边也有消协 小额仲裁庭 百度搜一下香港消费者协会 发邮件说明情况和公司信息 让他们去和企业联系看可不可以调解 理论上最后如果对方不同意你的诉求 你可以和对方在香港小额仲裁庭打仲裁 仲裁结果由香港政府保障 但是 你得人过去才行 所以只能吓唬吓唬
归根结底 吓唬为主 真正官方渠道很难获得合法赔偿的
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