芝麻信用评估
京东保证金
4、保证金赔付
4.1若经京东审核认定卖家有下列情形之一的,京东有权根据实际情况从卖家已缴付的保证金中扣除有关的款项赔付买家或京东或相关权利人:
4.1.1未履行或延迟履行任何服务承诺;
4.1.2出售假货或出售质量不合格商品;
4.1.3虚假或夸大宣传;
4.1.4侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利;
4.1.5标错价无法发货;
4.1.6对于买家针对卖家服务承诺的每一有效投诉,京东将按货款金额的300% (食品、保健品为1000%)在保证金中做出标识(每单不少于500元)予以暂扣,有效投诉判断,以京东确认为准;
4.1.7其他违反京东平台规则、与京东签订的协议或相关的服务承诺的情形;
京东若提取卖家的保证金进行任何赔付,将以电子邮件或短信等形式通知卖家,并说明赔付原因及赔付金额。
4.2保证金不足的情形处理
4.2.1当卖家的保证金不足以赔付买家及其他权利人时,卖家应自行支付额外的赔付金额。
4.2.2如卖家的保证金不足以支付任何赔付金额,京东有权中止或终止服务,包括但不限于采取冻结卖家应结货款、将卖家从平台清退、追究卖家的违约责任等。
律师：单方取消订单构成违约
消费者在提交订单后已经付款，京东商城的客服也确认了“尽快发货”，根据《合同法》相关规定，京东商城单方取消订单和拒绝发货的行为构成违约，消费者有权要求京东商城继续履行合同，按照约定交付货物。
假定商家真的是“价格出错”，由此产生的不利后果应由商家自行承担，不应将风险转嫁给没有任何过错的消费者。再则，不能排除有的商家故意采取低价吸引消费者，增加网站点击率的可能性。
根据近来此类纠纷的判例，只要法院认定网上购物合同成立，均判决商家依约发货。除非有的商家在购物网站上事先声明，在消费者提交了订单后还需要商家的再次确认，商家未确认发货的，则合同不成立，商家不承担责任。对于这种自称“价格出错”的情形，商家往往店大欺客，无视诚实信用的市场规则，漠视消费者的利益，消费者也常常因为订单金额小，维权成本高而放弃，最后受伤的总是消费者。去年北京法院对当当网的判决对商家是个警示，当当网反悔“特价书”被判败诉。他建议消费者运用法律维护自身权益。
