芝麻信用评估
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我已在北京12315投诉，内容如下…………我的京东账号于去年11月1日购买了京东的plus会员服务，当时京东承诺每月送五张免运费券，并且在细则里写明可以每月免除五次基础运费。但由于京东2月15日更改了运费规则，49以下的订单需要15元运费每次需要用三张免运费券才能免除一次基础运费，致使我如果购买49元以下商品的话，京东送的免运费券连免除两次基础运费都不够。京东更改运费标准是企业的自由，但致使我无法享受付费购买plus会员时京东承诺的无限制条件的每月享受免除五次基础运费的会员权利，京东已经无法兑现我所购买的plus会员服务条款，我联系京东客服，要求退还购买会员的费用139元，客服说完全理解我的诉求，但拒不退款。请工商部门调查核实，责令京东遵守基本的商业道德和契约精神，退款给我。并请贵单位依照消费者权益保护法的相关规定，切实履行起监督职责，给予京东行政处罚，维护市场秩序。谢谢。
2018-02-18
免运费和免邮通常是不一样的，免运费只是承诺免除你6元运费，如果运费是15元你需要用三张。这点虽然京东的解释不合情理但很难从法律上认定为违法。但是京东当时承诺的每月免五次基础运费是没有附加条件的，现在有了个不能低于49的附加条件，可以视为京东违约了。
2018-02-18
刚才看了原来plus的介绍，写的就是五张免运费券，这点看，没法说京东的事，但是我记得当时的详细介绍里有说每个月有五次免基础运费的特权，现在相当于他给免运费施加了高于49的限定，这个是违约的。可以拿这个去12315投诉
2018-02-17
刚才看了原来plus的介绍，写的就是五张免运费券，这点看，没法说京东的事，但是我记得当时的详细介绍里有说每个月有五次免基础运费的特权，现在相当于他给免运费施加了高于49的限定，这个是违约的。可以以这个去12315投诉
2018-02-17
